29 июля 2026 года в Центральном Таможенном Госпитале состоялся семинар, посвящённый презентации «Руководства для отделов по работе с пациентами и страхованию». В мероприятии приняли участие заместитель начальника Центрального Таможенного Госпиталя Нахида Махмудова, руководители и сотрудники отделов по работе с пациентами и страхованию, медицинские сёстры и врачи-резиденты.

Выступая на семинаре, заместитель начальника Центрального Таможенного Госпиталя Нахида Махмудова отметила, что повышение уровня знаний и навыков сотрудников в соответствии с едиными корпоративными стандартами представления информации, более профессиональное оказание услуг пациентам и партнёрским организациям, а также развитие эффективных коммуникативных навыков являются одними из приоритетных направлений деятельности госпиталя. С этой целью было подготовлено Руководство, в котором систематизированы основные направления деятельности госпиталя, виды оказываемой медицинской помощи, возможности страхового обслуживания, принципы общения с пациентами и стандарты предоставления услуг. Нахида Махмудова подчеркнула, что данное Руководство станет надёжным практическим пособием в повседневной работе сотрудников, будет способствовать формированию единого подхода к оказанию услуг, укреплению культуры профессионального общения и дальнейшему совершенствованию пациентоориентированной модели обслуживания.

В рамках семинара Нахида Махмудова подробно рассказала об основных разделах Руководства, механизмах его практического применения и порядке использования в ежедневной работе. Особое внимание было уделено вопросам встречи и информирования пациентов, принципам профессиональной этики, эффективной коммуникации, оперативному и корректному рассмотрению обращений, доступному и прозрачному разъяснению страховых услуг, а также постоянному повышению качества предоставляемых медицинских услуг.

Семинар завершился ответами на вопросы участников и обменом мнениями по обсуждаемой теме.